首页 > 保险文章 > 在公众号买保险可靠吗？安不安全？专业解析！

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阅读：1344次　日期：2021-02-25　分类：保险文章

如今微信已是我们最离不开的通讯工具了，不管是青少年还是中老年都人手一个微信号，因此公众号也成为了大众获取信息的来源，就保险方面来说，我们可以通过公众号了解保险咨询、学习保险知识，以及进行投保理赔等操作。

因此有不少朋友心有疑惑，“在公众号上买保险靠不靠谱？安不安全？理赔有保证吗？”

那学姐就在这里告诉大家答案：

本文重点：

一、在公众号上买保险靠谱吗？

二、在公众号上买保险怎么理赔？

一、在公众号上买保险靠谱吗？

现在我们购买保险的渠道有线上和线下：

线下最常见的就是业务员渠道或银保渠道；而线上买保险的渠道有保险公司官方渠道，例如官网、公众号、小程序、APP等，或第三方保险平台渠道，例如蚂蚁保险、微保、保险经纪公司的公众号或官网、保险自媒体号等。

其实公众号就是保险公司销售保险的渠道而已，在公众号上买的保险，实际上是跟保险公司签订保险合同，受法律合法保护，这点不用担心。

如果还是不放心的话，您可以看看这份资料：

需要注意的是，在公众号上买保险的保单形式与线下保险不同，我们收到的是电子保单而不是纸质保单，保单的内容是一模一样的，具有同等法律效力，不过有些保险公司也提供纸质保单申请服务，如有需要可以向保险公司申请。

如果你不知道怎么查询自己的保单，可以看这里：

二、在公众号上买保险怎么理赔？

首先你要辨别你所购买保险的公众号是否提供理赔服务，如果没有提供理赔服务，那出险了自然要靠自己联系保险公司进行一系列索赔的操作。

我们可以通过线上或线下进行理赔，关于理赔所需的资料和流程知识都在这里了，可以看看：

1、线下理赔

网点理赔：查询在公众号买的保险保单的承保公司，确定该保险公司的服务网点是否有覆盖到所在的区域，就近选择服务网点，到网点进行理赔操作。

电话理赔：直接打电话给保险公司进行报案，保险公司工作人员会指引您需要提交什么材料、走什么流程，一般资料齐全、审核通过的话，结案很快，不用担心理赔不了。

2、线上理赔

平台理赔：一般保险公司的官网或app等平台都提供理赔服务，如发生保单约定的事故，到平台的保单页面的理赔入口申请理赔，提交需要的资料，便可以实现自助理赔，受理时间一般为7个工作日。

如果你所选的公众号有提供理赔服务，例如学霸说保险，那理赔会省事很多，只要像该平台报案，后续会有理赔专员跟进理赔进度，帮你搞定一切。

所以，在选择公众号买保险时，该公众号平台是否提供理赔服务一定得好好了解下，毕竟理赔材料多、理赔流程复杂，有平台帮我们理赔，我们才能更加省心。

学姐也给大家整理了一篇关于怎么挑选公众号等平台买保险的文章，有需要的可以看看：