线上买保险的话，理赔的时候要找谁，会不会出现没人搭理的情况？

前段时间，邻居的李大爷来我家里“炫耀”说，他的儿子给他在网上买了一份保险，觉得很新奇又很高兴，他觉得以前买保险不是要线下门店才能买，现在用手机就能买了，觉得很惊讶、很新鲜……

其实，线上买保险只是一个方式或者渠道，把原本到门店或服务点才能买的保险，搬到了网上，让用户轻轻松松动动手指就能买到保险了，很便捷。那线上买保险和线下买保险有什么区别呢？一起来看看这篇：

线上买保险靠谱吗？线上保险和线下保险的区别在哪？baoxian.2239.com

◆ 线上买保险的理赔步骤

◆ 线上买保险的注意事项

有些人可能会觉得，虽然线上买保险比较方面，但理赔肯定会很麻烦的，其实，这恰恰相反，线上买保险的理赔还是比较简单的，且很方便。当然理赔的时候，也要注意这些事项：

理赔案件发生后，应该如何去理赔？要注意哪些问题？baoxian.2239.com

首先你要明确自己发生的疾病或者发生的意外是否在理赔范围内，有没有在除外责任那里，或者超出保险责任的，只要是符合理赔条件的，保险公司都会赔给你的。下面我来具体说说线上买保险的理赔流程具体是怎样的：

线上买保险理赔的第一步：报案

有些互联网保险公司会有两套理赔方案，如果是低于某个数额（比如5000元）的保险事件，则可以线上理赔，下载相关的APP或微信公众号就可以在线提交资料进行理赔。如果是高于某个数额（比如5000元）的保险事件，则需要拨打客服电话进行报案。

总而言之，当你发生理赔事件时，第一件事就是联系保险公司进行报案，通常来说，应该在事故发生后10天之内通知保险公司，有些意外险是要求出险后24小时内告知保险公司，超时通知是不予赔偿的。

报案时需要提供的信息一般有：

保单号或被保险人姓名+证件号码

事故情况（事故时间、具体地点、经过、现状、治疗医院、门诊/住院）

报案人姓名、联系电话、邮箱

理赔后续联系人姓名、联系电话、邮箱

线上买保险理赔的第二步：提交理赔资料

报案后，客服人员会将需要的材料告诉你并协助你准备理赔资料，你需要在规定的时间内提交相关材料，一般不同的险种准备的资料都不同，而且每个公司每个险种提供的具体资料可能都会有所差别，但一般会包含下图中的一些特定材料。

线上买保险理赔的第三步：审核材料

保险公司收到你的材料后，会及时进行审核和调查，一般需要3-5个工作日，如果你提供的材料有误，保险公司会联系你进行更改的，或补充相关理赔材料，如果审核后发现不属于保险责任的，保险公司会向被保险人或者受益人发理赔结论通知书作出说明。

线上买保险理赔的第四步：获得赔偿金，理赔完成

对于符合理赔条件的，保险公司会将理赔金直接转账到被投保人或受益人名下指定的银行账户，这时候理赔就算完成了。

总的来说，线上买保险理赔还是挺方便，也比较快的。

但是如果线上买保险出现理赔纠纷的情况，可以这样做：

出现理赔纠纷的正确操作流程baoxian.2239.com

1. 线上买保险要到正规渠道投保

线上买保险一定要去正规渠道投保，不然容易掉进陷阱里，一般来说，线上买保险的渠道有保险公司的官网、官方APP、官方公众号、保险商场或者第三方平台，比如支付宝的蚂蚁保险、微信的微保等，以及保险经纪人渠道等等，都可以进行投保。

2. 线上买保险要确定好自己要买哪些险种

线上买保险有其便捷性，自主性，虽然说，买什么保险是由自己做主的，但你也要知道有哪些险种，以及自己需要买哪些险种，这样投保的时候才会更有目的性。

保险中比较常见的就是人身保险，像重疾险、医疗险、意外险、寿险，一般来说，无论是哪个年龄段的人群，都可以配齐这四种险种，但如果是小孩，或者年纪大的老人，就不建议买寿险，因为寿险的保障责任是身故或全残，一般适合家庭经济支柱购买的，这两类人群的家庭责任非常小，就不太建议买。

除此之外，如果你在人身保险的保障完善的前提下，手里还有闲钱的，可以选择购买理财型保险，比如年金险、万能险等等，持有的时间越久，收益会越多，而且这些理财型保险比股票波动小，稳定性高。

那这么多险种，我们应该先买哪些险种，以及怎么买？答案请戳下方文章：

保险种类这么多，我应该先买哪种呢？baoxian.2239.com

3. 线上买保险也要如实进行健康告知

健康告知是买保险最重要的一个环节，是你投保这款保险的门槛，决定了你是否能购买这款保险。

线上买保险不像线下买保险，会有一问一答的形式，线上买保险的健康告知主要我们在点投保按钮的时候，会跳转到一个页面，这个页面会很很多个问题，你只需要看页面所提到的问题自己是否有涉及到，自己不知道的或者健康告知里没有提到的情况就不用管了，有些产品是只要有涉及到就不能投保了。

不过现在也有很多产品可以进行智能核保，一般是选择“部分是”的时候，会跳转到另一个页面，然后以填问卷的形式来看看你是否符合投保条件，完成相关问题后，会得出核保结果，有四种核保结果，正常承保，除外承保，加费承保，拒保。

无论如何，大家在线上买保险的时候一定要如实告知，不然后期可能会出现理赔困难或无法理赔的情况。这里我也为大家准备了一些线上买保险健康告知的小技巧，希望对大家有用：

投保时，健康告知有什么小技巧？baoxian.2239.com