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通过个人渠道购买的车险如何理赔

日期:2021-06-21 分类:车险购买渠道

优质回答
学霸说保险-菲菲

“在网络上或者是打电话,还有去线下的保险门店买车险,这其中有哪些区别呢?”
“电话车险如此便宜,可靠吗?”

“客户可以直接让代理人帮忙买车险吗?”

许多小伙伴会焦虑,买车险的方式有那么多,它们之间的理赔、价格会有很大的差距。

但是这种担心其实是没必要的,不管通过哪种渠道购买车险,获得的理赔保障都是一样的,差别只在于优惠政策和理赔服务上有所不同。

大家想知道购买车险的方式不同所在的差别有哪些吗?那学姐我顺带提一下哈! 

本文结构大致如下:

① 实体店渠道

实体店渠道即所谓的车商渠道,是指获得保监会办法的去油保险经营资质的4S店和修理厂。

4S店
我们平常在购买新车时,大部分人都会去选择4S店的车险。因为该类购买渠道是最简便的。建议当场购买,处理手续的同时办好车险,当即驾驶新车。一般4S店都会代理1~2家大型和小型保险公司的车险,建立合作关系,甚至有的还会让保险业务员驻店工作,让保险业务与4S店一起办公。所以对于车主而言,在出险理赔时能够少操很多心,在4S店可以直接进行理赔,自己不用垫付,省事。

修车、理赔一条龙~

此外,因为4S店对理赔工作做到了透明、公开、公平,以次充好的配件不会出现。同时,也是存在不足的。在4S店内购买车险,将面临着“捆绑销售”的问题。由于代销保险佣金高、利润丰厚,再加上保险业务员的驻店成本等因素,4S店都把保险销售作为利润创收的一个重要来源,我们买车时免不了被销售方建议购买全险,否则还会为难我们,强制性消费他们这里买车险,才能把车提走。(4S店强制捆绑销售车险其实是违规的,如果真的遇到这种情况的话建议直接举报)

因此,通过4S店购买车险,优缺点很明显:

优点

投保快捷

理赔方便

理赔流程相对透明

缺点

价格较贵

可能会多买一些自己并不需要的险种

综合来看,通过4S店买车险,比较适合愿意多花些时间节省精力和时间的车主。

修理厂
保险公司正逐步转向修理厂,作为一种实体店渠道,修理厂的优势其实和4S店很相似。理赔、修车方便,也能享受一定条件下得直赔服务。而且修理厂的车险会比4S店便宜些,是在人工驻店成本上,修理厂不需要。另外,修理厂也会想办法向你推荐全险,这种行为也没有什么,都是为了生存。但是通过修理厂买车险相同具有缺点:赔偿流程不透明。汽修行业套路深的很,车主们去维修的时候,有的厂家会把厂里不好的配件给你安装在车上,本该是没有多大问题的他会故意给你加大。

因此,通过修理厂买车险,优缺点如下:

优点

价格相对4S店要低一些

投保快捷

理赔方便

缺点

可能会多买一些自己不需要的险种

可能会遇到一些服务不透明的修理厂

② 直销渠道

直销渠道就是指:中间没有实体店没有任何中介,销售公司直接销售给车主。除了电话销售、网络销售(又叫官网销售)以及线下销售外,基本没有其他直销渠道了。线下销售就是指车主自己到保险公司的线下网点购买车险,由于线下销售在如今已经很少见了,所以这里不予讨论。直销渠道有投保方便、便宜且自主性强的特点。车主们只需要打个电话或者登录保险公司的官网或者登录其他授权平台(比如支付宝等),即可进行投保。一般来说,就购买价格而言,电销和网销由于不需要实体店的线下成本以及佣金原因,因此在价格上会比实体店渠道优惠一些(一般会优惠15%左右)。当车主选择了电话和官网两种购买渠道,你可自由选择险种组合,你在电话咨询购买保险时,保险公司一定会针对你的需要,给你提供最贴切适宜的险种。当我们险种以及价格定好之后,就会有电子保单发到我们手里,如果需要纸质保单,还可要求保险公司上门递送或邮寄,十分便捷。可电销和网销同样也不是十全十美。

由于电销和网销一般都需要我们把自己的信息给他们,因此保险公司就会知道这些车主什么时候车险即将到期需要续保,然后在这个时候打报价电话。对于比较看重隐私的车主来说,可能会比较反感。

因此,通过电销和网销渠道购买车险,优缺点如下:

优点

价格便宜,性价比高

投保方案自主选择性高,不怕买到不需要的险种

 缺点

车险快到期时会接到很多次车险公司的电话

综合来看,直销渠道比较适合对理赔流程熟悉,或者追求价格性价比,不怕多花点时间的车主们。

③ 代理人渠道

代理人,是什么呢?通俗易懂的说也就是,持有公司中介牌的人或者是公司。该渠道与另外的渠道做对比,是比较出色的。一方面他们可以做到跟电销和网销一样甚至更高的价格性价比,甚至在此基础上再返利给买家;另一方面,在出险理赔的时候,他们还能提供与保险公司一样的理赔服务,帮助我们进行理赔。可是代理人渠道也不是完美的:容易被搞小动作。因为代理人的水平有高有低,一些看似好的服务以及物品,返利给车们,但车主们几乎用不上。有些服务甚至还能让代理人从中获利。

因此,代理人渠道的优缺点如下:

优点
价格便宜

理赔服务到位

缺点
容易被坑

追求价格便宜,导致险种买不齐

学姐总结
但是不一样的渠道之间还是有差异的:优惠政策有区别。虽然公司不同优惠政策上也只是很细化的地方不一样而已,大体还是一样的。如果我们通过在实体店购买的话,一般都会立减保费,赠送洗车,检修。在网销和电销这两个渠道购买的话,赠送行车记录仪,还有配件 还有购物卡、包服务。通过代理人渠道购买,则一般会赠送一些与车相关的服务以及立减保费为主。学姐想说的是,各位车主们可以顺便参考一下优惠政策,但绝不能优惠力度的大小来作为购买车险的评判标准。因为返现这种操作,其实是违规的,保监会禁止保险公司通过大力优惠力度抢占市场的方式,也是为了维护保险行业的良性发展。不让大家看到保监会监管难度大增,保险公司稳定性受到影响,车主们后期理赔出现隐患这类事情。

所以,千万不能因为哪家公司优惠力度大就选哪家。那购买车险时又有哪些参考条件是比较重要的呢?答案是:保险公司的大小。与购买人身保险不同,人身保险可以以产品为主,不太关注保险公司本身,但车险刚好反了过来。由于车险的险种以及保障内容是由保监会进行全国统一的,这就意味着,不管哪家的保险公司,买到的车险其实都是一样的。那既然产品都长一个样,我们就应该关心一下理赔服务之间的差距了。在这一点上,大公司的确会比小公司好。因为保险公司都会有直赔服务,而往往大的保险公司线下网点多,支持直赔的4S店也比小公司多,覆盖范围更大。所以在理赔的时候,大公司的确会比小公司更占优势。车主们在选择渠道投保的同时,也不要忘了参考保险公司的大小哦。

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以上就是我对 "通过个人渠道购买的车险如何理赔"的图文回答,望采纳!